Fixer des limites au travail – dans cette économie – peut sembler une chimère. Vous ne serez pas disponible 24h/24 et 7j/7 ? Ne pas sourire et accepter chaque nouvelle mission ? Ne pas réagir lorsqu’un collègue essaie de vous voler votre temps ?
Cela pourrait être votre meilleure évolution de carrière (et de santé mentale) : établir des attentes quant à ce que vous tolérerez et ne tolérerez pas est la clé pour augmenter la productivité et le bien-être, conviennent les experts. «Les limites sont des limites ou des règles personnelles qui protègent votre temps et votre énergie et vous permettent de donner le meilleur de vous-même», explique Melody Wilding, assistante sociale agréée et auteur de Faites-vous confiance : arrêtez de trop réfléchir et canalisez vos émotions pour réussir au travail . « Tout le monde aime la certitude et la clarté, et c’est ce que fournissent les limites. »
Se défendre est particulièrement essentiel, ajoute-t-elle, si l’on considère le nombre de personnes épuisées ou tout simplement fatiguées du travail. Selon la dernière enquête de Work in America de l’American Psychological Association , 19 % des employés déclarent que leur lieu de travail est très ou plutôt toxique, et 22 % pensent que le travail a nui à leur santé mentale. Les travailleurs décrivent se sentir émotionnellement épuisés, inefficaces et démotivés, et admettent être irritables envers leurs collègues ou leurs clients. Pendant ce temps, seulement 40 % déclarent que les congés sont respectés, 35 % déclarent que leur culture d’entreprise encourage les pauses et 29 % notent que leurs managers encouragent les employés à prendre soin de leur santé mentale.
Entrez les limites. Les définir peut être difficile, reconnaît Amy Cooper Hakim, praticienne en psychologie industrielle et organisationnelle et auteur de Working With Difficult People . C’est pourquoi il est essentiel de supprimer l’émotion de l’équation : « Lorsque nous pouvons être un peu plus pragmatiques, nous pouvons dire clairement à notre patron : « Pour que je sois le plus productif possible, j’ai besoin de ceci ; pour que j’accomplisse cette tâche, j’en ai besoin », dit-elle. « Tout le monde a tellement peur de marcher sur les pieds de quelqu’un ou de le mettre mal à l’aise. Il est préférable de se concentrer sur le professionnalisme, la courtoisie et la clarté sur ce que nous attendons des autres, et de traiter les gens comme ils souhaitent être traités, tout en nous accordant le même niveau de respect.
Dans cet esprit, nous avons demandé à des experts comment fixer des limites autour de six scénarios de travail courants :
Si votre patron vous relâche régulièrement à 22 heures
La frontière entre le travail et la maison est si floue qu’elle est pratiquement indéchiffrable. (Peut-être que quelqu’un a renversé son café rassis dessus ?) « Nous ne devrions pas avoir à dire à notre patron : « Hé, je suis heureux de travailler au travail, mais s’il vous plaît, ne me dérangez pas après les heures » », dit Hakim. « Mais l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée s’apparente presque à une fusion entre vie professionnelle et vie privée, car les choses se fondent les unes dans les autres au lieu d’avoir des démarcations très claires. »
Si votre responsable vous envoie des pings à plusieurs reprises après que vous vous êtes déconnecté pour la journée, Hakim suggère de communiquer une limite comme celle-ci : « Je serai pleinement présent au travail, mais j’ai besoin de savoir que je suis également autorisé à m’engager pleinement dans mon travail. la vie à la maison. » Si cela n’est pas pratique dans votre secteur et que vous devez être au moins quelque peu disponible, vous pouvez toujours fixer une limite. Par exemple, vous pourriez dire : « Quand je franchirai la porte, je serai avec ma famille. Cependant, j’apprécie que des choses urgentes arrivent, donc je vérifierai mes e-mails une fois par soir à 21 heures. » Si quelque chose apparaît après cette heure ? Ce sera réglé le lendemain matin.
Si votre congé est interrompu
Vous préféreriez probablement ne pas emmener vos collègues en vacances, mais quelques-uns d’entre eux pourraient insister pour se présenter sous forme électronique. Même si la nature de votre travail rend impossible une déconnexion totale, vous pouvez toujours fixer des limites à la déconnexion pendant les congés payés. Il est essentiel de se préparer à l’avance, explique Hakim : indiquez à votre équipe à qui s’adresser si elle a une question sur un projet que vous supervisez, par exemple, et nommez un remplaçant pour la sauvegarde. Incluez également ces informations dans votre réponse automatique par e-mail.
Si vous pensez que votre supérieur direct vous harcèlera de toute façon, envoyez-lui une note et dites : « Je suis hors ligne de X à Y. Si vous avez un besoin urgent de moi et que vous ne parvenez pas à joindre cette personne, cette personne ou cette personne, donnez-moi un appel et je m’engage à répondre dans les 24 heures. De cette façon, vous ne laisserez pas votre employeur au sec, mais vous ne ressentirez pas non plus de pression pour répondre immédiatement. Si vous vous sentez toujours coupable ou craignez d’avoir une mauvaise image, Hakim vous suggère de répéter ce mantra : « Je me respecte suffisamment pour m’accorder cette opportunité de faire une pause. Je le mérite. »
Si votre patron s’empile, et ainsi de suite
Une partie de vous est probablement heureuse d’être la personne de référence de votre patron ; cela signifie qu’ils reconnaissent et apprécient vos compétences. Mais vous voulez également une charge de travail raisonnable : les recherches suggèrent qu’avoir trop de choses à faire peut déclencher l’épuisement professionnel. Il existe plusieurs façons de fixer des limites dans ce scénario, explique Alison Green, qui dirige le blog de conseils en matière de travail Ask a Manager . Vous pourriez aborder la conversation sous un angle global, peut-être lors d’un enregistrement hebdomadaire : « Hé, ma charge de travail est vraiment élevée », suggère-t-elle de dire. « Pouvons-nous parler de la manière d’établir des priorités ? Je vais devoir dire non aux nouvelles choses qui arrivent, ou supprimer certaines choses existantes.
Ou bien, vous pouvez attendre la prochaine fois que votre patron vous confie une nouvelle mission et avoir une discussion sur le moment. Lorsqu’ils vous demandent si vous pouvez entreprendre un projet, répondez en disant : « Cela m’intéresse vraiment, mais mon assiette est pleine en ce moment. Je ne pense pas pouvoir y faire de la place sans compromettre le travail que je fais sur X, Y et Z », conseille Green. Cela garantit que vous ne serez pas surchargé et permet à votre employeur de déterminer la meilleure utilisation de votre temps.
Si tu dois dire non après t’être déjà engagé
Les clients de Wilding lui demandent souvent comment dire non à une mission qu’ils ont déjà acceptée. La meilleure façon de gérer cette situation, dit-elle, est d’avoir une deuxième conversation avec votre patron, en vous concentrant sur ce que vous pouvez faire. « Vous pourriez dire : « Lorsque je me suis engagé dans cette voie, je pensais avoir la bande passante, mais en regardant mon calendrier, ce n’est pas possible » », suggère Wilding. « Cependant, je peux assister à la première réunion stratégique et vous aider à élaborer un plan initial. » » Avec cela, vous avez fixé une limite autour de votre charge de travail, mais vous ne laissez pas non plus votre équipe totalement dans le pétrin.
Si votre collègue bavard ne vous laisse pas travailler
Il est 14 heures, vous êtes claqué et Rick de la comptabilité est appuyé contre votre bureau depuis 20 minutes. N’ayez pas peur d’être direct, conseille Green : dites à votre collègue que vous avez quelque chose à faire d’ici 15 heures. Vous pouvez également communiquer une limite en silence, par le biais d’actions, peut-être en regardant votre montre ou en vous levant. « Donnez physiquement le signal que vous quittez votre espace de travail », dit-elle.
Ou peut-être avez-vous des difficultés avec un collègue trop curieux, un problème que Green voit souvent. Peut-être qu’un collègue ne cesse de vous demander ce que vous comptez faire pendant le week-end, même après que vous ayez essayé de le repousser. Ou encore, la curiosité de votre officier pourrait être piquée par les jours de maladie que vous venez de prendre ou par le rendez-vous chez le médecin qui vous a fait manquer la réunion du matin. « Vous n’avez pas besoin de partager vos informations médicales privées au travail », dit-elle. Il est souvent plus facile d’indiquer clairement que vous ne souhaitez pas divulguer de détails personnels en adoptant une attitude décontractée. Si quelqu’un demande ce qui se passe, Green suggère de répondre sur un ton joyeux : « Oh, juste quelques trucs médicaux dont je devais m’occuper. Pas d’inquiétudes à avoir. » Cela, dit-elle, indique que la conversation est terminée.
Si vous avez envie d’un style de feedback différent
Idéalement, votre responsable se fera un devoir de vous demander de quel type de feedback vous avez besoin pour réussir. Mais peut-être que cela ne s’est pas produit et que le style bourru et direct de votre patron vous affecte. C’est une situation délicate, reconnaît Green, car les limites vous concernent et vous ne pouvez pas changer le comportement de quelqu’un d’autre. « Mais je pense qu’il est possible d’avoir cette conversation et de dire : ‘Hé, j’apprécie vraiment que vous me donniez tous ces commentaires constructifs pour m’aider à grandir.’ J’ai aussi besoin de savoir où je vais bien. Que dois-je continuer à faire ? »
Finalement, avec des patrons trop critiques – qui vous donnent l’impression de ne jamais rien faire de bien – la limite pourrait devenir l’abandon, ajoute Green. Elle suggère de se demander : « Y a-t-il un moyen de changer ma position mentale et de la laisser m’échapper, ou est-ce que cela va me rendre malheureux à la maison tous les jours ? » Si c’est cette dernière solution, il est peut-être temps de commencer à chercher d’autres opportunités.